Политика обработки и защиты персональных данных

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис «Как ответить?», для каких целей они используются, кому могут передаваться и как пользователь может реализовать свои права.

Дата последнего обновления: 26 июня 2026 г.

1. Оператор и область применения

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Каризский Антон Сергеевич, ОГРНИП 323774600462961, ИНН 632135286000, адрес: 109544, РФ, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2.

Политика применяется к сайту и сервису «Как ответить?», включая генерацию вариантов ответов, регистрацию по email, личный кабинет, оплату подписок, сохранение диалогов, персонализаций и обращение в поддержку.

2. Какие данные обрабатываются

Состав данных зависит от того, как пользователь использует сервис. Оператор может обрабатывать:

email пользователя, сведения об авторизации и одноразовых кодах входа;
текст исходного сообщения, дополнительный контекст, цель ответа, выбранную ситуацию, тон и другие настройки генерации;
сгенерированные варианты ответов, сохраненные диалоги, избранные ответы, шаблоны и персонализации, если пользователь включает соответствующие функции;
сведения о тарифе, подписке, платежном статусе, сумме платежа, валюте, чеке и идентификаторах платежных операций;
технические данные: IP-адрес, данные браузера и устройства, cookie, события аналитики, логи запросов, сведения об ошибках и лимитах.

Оператор просит не отправлять паспортные данные, банковские реквизиты, пароли, медицинские сведения, адреса, телефоны, сведения о несовершеннолетних и другие чувствительные данные, если они не нужны для подготовки текста ответа.

3. Цели обработки

Персональные данные используются для:

формирования вариантов ответов и переписывания текста по запросу пользователя;
создания и защиты аккаунта, входа по одноразовому коду и восстановления доступа;
предоставления бесплатных и платных функций, учета лимитов и подписок;
обработки платежей, направления чеков и исполнения публичной оферты;
сохранения истории, диалогов, шаблонов и персонализаций при согласии пользователя;
поддержки пользователей, обработки обращений и уведомлений о работе сервиса;
аналитики, улучшения интерфейса, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности;
исполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости заключения и исполнения договора на условиях публичной оферты, законных интересов Оператора по обеспечению безопасности и развитию сервиса, а также требований законодательства.

5. Хранение и режимы сохранения

По умолчанию сервис не предназначен для постоянного хранения каждого введенного сообщения как переписки. Отдельные данные могут сохраняться, когда это нужно для выполнения запроса, учета лимитов, диагностики, безопасности, оплаты или когда пользователь сам включает сохранение истории, диалогов, избранных ответов или персонализаций.

Срок хранения зависит от цели обработки: данные аккаунта и подписки хранятся, пока действует аккаунт и обязательства сторон; платежные документы - в сроки, установленные законом; технические логи - в разумный срок, необходимый для безопасности и диагностики; пользовательские сохранения - до удаления пользователем или аккаунта, если более длительное хранение не требуется законом.

После удаления аккаунта Оператор сохраняет минимальный обезличенный след - хэш email без открытого адреса - чтобы исключить повторную выдачу бесплатного пробного периода и злоупотребления. Этот след не позволяет восстановить переписку или содержимое аккаунта.

6. Передача третьим лицам

Для работы сервиса данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры, платежному провайдеру YooKassa, сервисам отправки email, аналитическим и техническим сервисам, а также LLM-провайдерам, которые помогают сформировать ответ. Передается только объем данных, необходимый для соответствующей операции.

Оператор не продает пользовательские сообщения и не публикует их в открытом доступе. Передача государственным органам возможна только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7. Cookies и аналитика

Сервис может использовать технические cookies и аналогичные технологии для работы интерфейса, авторизации, сохранения настроек, аналитики и защиты от злоупотреблений. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сервиса может работать некорректно.

8. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: HTTPS, ограничение доступа к данным, контроль прав доступа, журналирование, резервное копирование, обновление программного обеспечения и меры против злоупотреблений. Ни один способ передачи и хранения данных не является абсолютно защищенным, поэтому пользователь должен избегать отправки лишних чувствительных сведений.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

В личном кабинете пользователь может удалить сохраненные диалоги, а также удалить аккаунт вместе со связанными с ним данными. Для остальных запросов можно направить обращение на support@kak-otvetit.ru с указанием email аккаунта, сути запроса и контакта для ответа.

10. Контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Каризский Антон Сергеевич, ОГРНИП 323774600462961, ИНН 632135286000.

Адрес: 109544, РФ, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2.

Телефон: +7 (906) 017-38-26.

Email для обращений по персональным данным и работе сервиса: support@kak-otvetit.ru.

11. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с обновленной редакцией.